Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

Оновлено: 18.09.2026

Ця політика пояснює, які дані ми збираємо на сайті bezdor4x4.ua, навіщо, кому їх передаємо і як ви можете ними керувати. Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010.

**1. Хто ми**

Bezdor4x4 — інтернет-магазин обладнання для позашляховиків, м. Львів.
Власник персональних даних: ФОП Семанишин Володимир Андрійович, РНОКПП 3735102837, 79000, Львівська обл., м. Львів, вул. Вулецька, 14.
Питання щодо даних: [email protected], тел. 098 324 94 72.

**2. Які дані ми збираємо**

- Дані, які ви вказуєте самі: ім'я, телефон, email, адреса доставки, склад і сума замовлення, листування з нами.
- Дзвінки: номер телефону, час і тривалість дзвінка, запис розмови.
- Технічні дані відвідування: cookies та подібні ідентифікатори, IP-адреса, тип пристрою і браузера, переглянуті сторінки, звідки ви прийшли (реклама, пошук, посилання).

**3. Навіщо**

- оформити, підтвердити й доставити замовлення;
- проконсультувати вас телефоном або в месенджері;
- виконати гарантію та повернення;
- зрозуміти, як люди користуються сайтом, і покращувати його;
- вимірювати ефективність реклами й показувати доречну рекламу.

Ми не продаємо ваші дані.

**4. Сервіси, які ми використовуємо**

- Google Analytics 4 — статистика відвідувань сайту.
- Google Ads — реклама і вимірювання її результатів.
- Пікселі Meta (Facebook, Instagram) — реклама і вимірювання її результатів.
- Сервіс IP-телефонії із записом розмов. Розмови записуються, щоб контролювати якість обслуговування і розв'язувати спірні питання.
- CRM-система для обліку звернень і замовлень.
- Сервіс для листування в месенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp).
- Служби доставки — отримують ім'я, телефон і адресу, потрібні для доставки.
- Власна система аналітики на сервері в ЄС (Німеччина). Замість телефону й email вона зберігає лише незворотні хеш-коди.

Кожен сервіс обробляє дані також за власною політикою конфіденційності. Google і Meta можуть зберігати дані за межами України.

**5. Дані з сервісів Google**

Наша внутрішня система звітності підключається до сервісів Google через офіційні API.

Що ми отримуємо або можемо отримувати:

- статистику рекламних кампаній Google Ads: покази, кліки, витрати, конверсії;
- статистику відвідувань і покупок із Google Analytics 4 у зведеному вигляді;
- дані Google Search Console про пошукові запити й покази сторінок нашого сайту;
- статистику нашого каналу YouTube;
- таблиці Google Sheets, які ведуть наші працівники.

Як ми їх використовуємо: лише для внутрішніх звітів про роботу магазину, реклами й сайту.

Чого ми не робимо:

- не продаємо ці дані й не передаємо їх третім сторонам, крім випадків, передбачених законом;
- не використовуємо їх для цілей, не пов'язаних з роботою магазину;
- не даємо доступу нікому, крім працівників, яким це потрібно для роботи.

Щоб точніше вимірювати рекламу, ми можемо передавати в Google Ads дані про те, що рекламний клік завершився дзвінком або покупкою: ідентифікатор кліку, дату й суму.

Використання та передача інформації, отриманої через API Google, відповідають Політиці щодо даних користувачів служб Google API (Google API Services User Data Policy), зокрема вимогам щодо обмеженого використання (Limited Use).

**6. Cookies**

Сайт використовує cookies: необхідні (кошик, сесія), аналітичні (Google Analytics і наша аналітика) та рекламні (Google Ads, Meta). Ви можете видалити або заблокувати cookies у налаштуваннях браузера. Сайт працюватиме й далі, але кошик може не зберігатися.

**7. Скільки ми зберігаємо дані**

- Дані замовлень і листування — поки ви наш клієнт, а далі стільки, скільки вимагає бухгалтерське й податкове законодавство.
- Записи розмов — не довше, ніж потрібно для контролю якості й розв'язання спірних питань.
- Технічні дані нашої аналітики — до 400 днів.
- Cookies Google Analytics — до 2 років. Рекламні cookies — за правилами Google і Meta.

Після цього дані видаляємо або знеособлюємо.

**8. Ваші права**

Ви маєте право:

- знати, які ваші дані ми обробляємо і навіщо;
- отримати їх копію;
- виправити неточні дані;
- вимагати видалити дані або припинити їх обробку;
- відкликати згоду;
- заперечити проти використання даних для реклами;
- поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися правом, напишіть на [email protected] або зателефонуйте за номером 098 324 94 72. Відповімо протягом 30 календарних днів.

**9. Як ми захищаємо дані**

Доступ до даних мають лише працівники, яким це потрібно для роботи. Сервіси захищені паролями, з'єднання з сайтом шифроване (HTTPS). Наша аналітика замість телефону й email зберігає лише незворотні хеш-коди.

**10. Зміни**

Ми можемо оновлювати цю політику. Чинна версія завжди на цій сторінці, дата оновлення вказана вгорі.