Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Обновлено: 18.09.2026

Эта политика объясняет, какие данные мы собираем на сайте bezdor4x4.ua, зачем, кому их передаём и как вы можете ими управлять. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010.

**1. Кто мы**

Bezdor4x4 — интернет-магазин оборудования для внедорожников, г. Львов.
Владелец персональных данных: ФЛП Семанишин Володимир Андрійович, РНУКПН 3735102837, 79000, Львовская обл., г. Львов, ул. Вулецкая, 14.
Вопросы о данных: [email protected], тел. 098 324 94 72.

**2. Какие данные мы собираем**

- Данные, которые вы указываете сами: имя, телефон, email, адрес доставки, состав и сумма заказа, переписка с нами.
- Звонки: номер телефона, время и длительность звонка, запись разговора.
- Технические данные посещения: cookies и подобные идентификаторы, IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, откуда вы пришли (реклама, поиск, ссылка).

**3. Зачем**

- оформить, подтвердить и доставить заказ;
- проконсультировать вас по телефону или в мессенджере;
- выполнить гарантию и возврат;
- понять, как люди пользуются сайтом, и улучшать его;
- измерять эффективность рекламы и показывать уместную рекламу.

Мы не продаём ваши данные.

**4. Сервисы, которые мы используем**

- Google Analytics 4 — статистика посещений сайта.
- Google Ads — реклама и измерение её результатов.
- Пиксели Meta (Facebook, Instagram) — реклама и измерение её результатов.
- Сервис IP-телефонии с записью разговоров. Разговоры записываются, чтобы контролировать качество обслуживания и решать спорные вопросы.
- CRM-система для учёта обращений и заказов.
- Сервис для переписки в мессенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp).
- Службы доставки — получают имя, телефон и адрес, нужные для доставки.
- Собственная система аналитики на сервере в ЕС (Германия). Вместо телефона и email она хранит только необратимые хеш-коды.

Каждый сервис обрабатывает данные также по собственной политике конфиденциальности. Google и Meta могут хранить данные за пределами Украины.

**5. Данные из сервисов Google**

Наша внутренняя система отчётности подключается к сервисам Google через официальные API.

Что мы получаем или можем получать:

- статистику рекламных кампаний Google Ads: показы, клики, расходы, конверсии;
- статистику посещений и покупок из Google Analytics 4 в сводном виде;
- данные Google Search Console о поисковых запросах и показах страниц нашего сайта;
- статистику нашего канала YouTube;
- таблицы Google Sheets, которые ведут наши сотрудники.

Как мы их используем: только для внутренних отчётов о работе магазина, рекламы и сайта.

Чего мы не делаем:

- не продаём эти данные и не передаём их третьим сторонам, кроме случаев, предусмотренных законом;
- не используем их для целей, не связанных с работой магазина;
- не даём доступа никому, кроме сотрудников, которым это нужно для работы.

Чтобы точнее измерять рекламу, мы можем передавать в Google Ads данные о том, что рекламный клик завершился звонком или покупкой: идентификатор клика, дату и сумму.

Использование и передача информации, полученной через API Google, соответствуют Политике в отношении данных пользователей служб Google API (Google API Services User Data Policy), в том числе требованиям об ограниченном использовании (Limited Use).

**6. Cookies**

Сайт использует cookies: необходимые (корзина, сессия), аналитические (Google Analytics и наша аналитика) и рекламные (Google Ads, Meta). Вы можете удалить или заблокировать cookies в настройках браузера. Сайт продолжит работать, но корзина может не сохраняться.

**7. Сколько мы храним данные**

- Данные заказов и переписка — пока вы наш клиент, а затем столько, сколько требует бухгалтерское и налоговое законодательство.
- Записи разговоров — не дольше, чем нужно для контроля качества и решения спорных вопросов.
- Технические данные нашей аналитики — до 400 дней.
- Cookies Google Analytics — до 2 лет. Рекламные cookies — по правилам Google и Meta.

После этого данные удаляем или обезличиваем.

**8. Ваши права**

Вы имеете право:

- знать, какие ваши данные мы обрабатываем и зачем;
- получить их копию;
- исправить неточные данные;
- требовать удалить данные или прекратить их обработку;
- отозвать согласие;
- возразить против использования данных для рекламы;
- пожаловаться Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

Чтобы воспользоваться правом, напишите на [email protected] или позвоните по номеру 098 324 94 72. Ответим в течение 30 календарных дней.

**9. Как мы защищаем данные**

Доступ к данным есть только у сотрудников, которым это нужно для работы. Сервисы защищены паролями, соединение с сайтом зашифровано (HTTPS). Наша аналитика вместо телефона и email хранит только необратимые хеш-коды.

**10. Изменения**

Мы можем обновлять эту политику. Действующая версия всегда на этой странице, дата обновления указана вверху.